TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
365 Company – Desarrollo Web y Servicios Digitales
1. Información previa, acceso y transparencia
365 Company pone a disposición del público los presentes Términos y Condiciones de forma permanente, visible y accesible en su página web oficial.
Todos los clientes de 365 Company acceden a los servicios a través del sitio web, por lo cual estas condiciones no se encuentran ocultas ni restringidas, y están disponibles para su consulta antes, durante y después de la contratación.
La contratación de cualquier servicio implica que el cliente ha tenido la posibilidad real de conocer estas condiciones y las acepta de manera expresa o tácita, conforme a la ley.
Fundamento legal:
• Artículo 1602 del Código Civil Colombiano – El contrato es ley para las partes.
• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) – Deber de información clara, suficiente y accesible.
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2. Aceptación del servicio y vinculación contractual
La aceptación del servicio puede darse por cualquiera de los siguientes medios:
• Solicitud del servicio a través del sitio web
• Aceptación de una cotización
• Pago total o parcial del servicio
• Inicio de la ejecución del proyecto
En todos los casos, se entenderá que el cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones, sin que sea necesario un recordatorio individual por mensajes privados, chats o correos.
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3. Obligaciones del cliente y deber de colaboración
El cliente se obliga a:
• Entregar de manera oportuna toda la información, contenidos, accesos y materiales necesarios para la ejecución del proyecto.
• Mantener comunicación activa durante el desarrollo del servicio.
La falta de respuesta o entrega de información por parte del cliente suspende automáticamente los plazos, sin que ello constituya incumplimiento de 365 Company.
Fundamento legal:
Artículo 1609 del Código Civil Colombiano – Ninguna de las partes incurre en mora mientras la otra no cumpla.
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4. Suspensión del proyecto por inactividad
La inactividad del cliente por un período superior a treinta (30) días calendario faculta a 365 Company para suspender temporalmente el proyecto, sin obligación de continuar avances ni mantener cronogramas activos.
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5. Abandono del proyecto y terminación automática
Si la inactividad del cliente se prolonga por más de ciento veinte (120) días calendario, el proyecto se considerará abandonado, y el contrato se entenderá terminado de pleno derecho, sin necesidad de notificación adicional.
En este escenario:
• Los valores pagados no serán reembolsables.
• 365 Company no tendrá obligación de retomar el proyecto ni de conservar condiciones anteriores.
Fundamento legal:
• Artículo 1546 del Código Civil – Resolución por incumplimiento.
• Artículo 1613 del Código Civil – Daño emergente y lucro cesante.
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6. Pagos y política de no reembolso
Todos los pagos realizados corresponden a la reserva de agenda, asignación de recursos, costos administrativos y tiempo profesional, por lo cual no son reembolsables, salvo pacto expreso por escrito.
El abandono del proyecto por parte del cliente no genera derecho a devolución, aun cuando el servicio no se haya finalizado.
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7. Reactivación de proyectos abandonados
La reactivación de proyectos considerados abandonados:
• Quedará a discreción exclusiva de 365 Company.
• Requerirá una nueva cotización conforme a tarifas y condiciones vigentes.
• No garantiza disponibilidad inmediata ni precios históricos.
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8. Limitación de responsabilidad
365 Company no será responsable por:
• Retrasos ocasionados por incumplimientos del cliente.
• Resultados comerciales, expectativas de venta o beneficios económicos.
• Pérdidas indirectas o lucro cesante del cliente.
La responsabilidad se limita estrictamente al alcance del servicio contratado.
Fundamento legal:
Artículo 1604 del Código Civil Colombiano.
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9. Validez de comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones realizadas por correo electrónico, WhatsApp u otros medios digitales serán válidas como prueba.
Fundamento legal:
• Ley 527 de 1999
• Artículo 247 del Código General del Proceso
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10. Resolución de conflictos y mediación voluntaria
Ante cualquier reclamación o controversia, 365 Company podrá, de manera voluntaria y no obligatoria, evaluar una instancia de revisión o mediación privada.
Lo anterior no implica obligación de mediar, ni de llegar a acuerdos, ni reconocimiento de responsabilidad alguna.
La aceptación o rechazo de cualquier mecanismo alternativo será discrecional de 365 Company.
Fundamento legal:
Artículo 1603 del Código Civil Colombiano – Principio de buena fe.
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11. Quejas ante autoridades
El cliente reconoce que:
• Estas condiciones son públicas, accesibles y aceptadas al contratar.
• El abandono del proyecto excluye reclamaciones válidas por incumplimiento.
365 Company ejercerá plenamente su derecho de defensa ante cualquier autoridad administrativa o judicial.
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12. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia será resuelta ante los jueces colombianos.
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13. Aceptación final
La contratación de los servicios de 365 Company implica la aceptación total, expresa o tácita de los presentes Términos y Condiciones.